Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Rückgaben
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, einen Artikel zurückzusenden.
Damit ein Produkt für eine Rückgabe berechtigt ist, muss es:
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unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein
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sich in der Originalverpackung befinden
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eine Quittung oder einen gültigen Kaufnachweis enthalten
2. Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird:
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erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
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beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 7–10 Werktage
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werden Versandkosten nicht erstattet
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.
3. Rückversand
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Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
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Wenn Sie jedoch einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vorab, damit wir den Vorgang für Sie einleiten können.
4. Nicht erstattungsfähige Produkte
Die folgenden Artikel sind von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen:
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Geschenkgutscheine
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Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
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Artikel, die als Ausverkauf, Sale oder „Final Sale“ gekennzeichnet sind
5. Kontakt
Haben Sie Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen? Wir helfen Ihnen gerne weiter:
