Versand- und Lieferrichtlinien

1. Liefergebiet

Wir liefern sowohl national als auch international in die meisten Länder weltweit.
Im Checkout können Sie die Versandverfügbarkeit und Kosten basierend auf Ihrer Lieferadresse einsehen.

Sollte eine Lieferung an Ihre Adresse nicht möglich sein, wird unser Kundenservice Sie kontaktieren und eine vollständige Rückerstattung anbieten.

2. Bearbeitungszeiten

Jede Bestellung wird sorgfältig geprüft und vorbereitet, bevor sie versandt wird:

• Standardbestellungen: 1–3 Werktage nach bestätigter Zahlung

• Sonderbestellungen oder Produkte mit längerer Bearbeitungszeit: bis zu 7 Werktage

• Während Feiertagen oder Hochsaison können Bearbeitungszeiten leicht verlängert sein

3. Geschätzte Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versandpartner:

• Europa: 3–7 Werktage

• Asien & Naher Osten: 5–10 Werktage

• Nordamerika: 7–12 Werktage

• Rest der Welt: 10–15 Werktage

Bitte beachten Sie, dass dies geschätzte Zeiten unserer Versandpartner sind und sich durch Zollkontrollen, Logistik oder andere externe Faktoren ändern können.

4. Versanddienstleister

Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Premium-Dienstleistern wie DHL, FedEx, UPS oder vergleichbaren Services.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, um Ihre Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.

5. Versandkosten

• Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet, basierend auf Gewicht, Zielort und Bestellwert.

• Bestellungen über einem bestimmten Wert (wie auf der Website angegeben) können kostenlos versandt werden.

• Zollgebühren oder lokale Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht im Produktpreis oder Versandkosten enthalten.

6. Fehlgeschlagene Lieferungen oder falsche Adressen

• Wird eine Lieferung aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtzustellbarkeit zurückgesendet, trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten für die erneute Zustellung.

• Bitte geben Sie vollständige und korrekte Lieferinformationen an, um Verzögerungen zu vermeiden.

7. Zoll und Einfuhrgebühren

Bei Bestellungen außerhalb Hongkongs oder der Europäischen Union können Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen, die von den lokalen Behörden erhoben werden.
Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.

8. Beschädigte Produkte während des Transports

Wir verpacken alle Produkte sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter info@eluxewallet.nl

2. Fügen Sie klare Fotos und eine Beschreibung des Schadens bei

Nach Überprüfung bieten wir entweder einen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten an.

9. Verzögerungen oder höhere Gewalt

Eluxe Wallet Limited haftet nicht für Verzögerungen, die verursacht werden durch:

• Extreme Wetterbedingungen

• Streiks, Blockaden oder logistische Störungen

• Zollverzögerungen oder Sicherheitskontrollen

Wir bemühen uns, Sie über eventuelle Verzögerungen stets zu informieren.

10. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen oder für Unterstützung zu Lieferungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

📧 info@eluxewallet.nl